تامین رضایتمندی ارباب رجوع و تکریم آنان خط قرمز ماست

 روزهای پنجشنبه همه هفته به دیدار مدیر کل زندان‌های فارس با خادمان اصلاح و تربیت اختصاص یافته است، عزیزانی که متولی و عامل خدمت رسانی و اجرای برنامه‌های اصلاحی و تربیتی زندانیان هستند.

به گزارش پایگاه اطلاع رسانی اداره کل زندان‌های استان فارس، اسحاق ابراهیمی در حاشیه برنامه دیدارهای ویژه خود در روزهای پنجشنبه با کارکنان زندان‌های فارس در محل دفتر این مدیریت گفت: ما روزهای سه‌شنبه هر هفته را به دیدار با خانواده‌های زندانیان و روزهای پنجشنبه را به دیدار با کارکنان اداری، شیفت و یگان حفاظت اعم از پرسنل و سربازان اختصاص داده‌ایم.

تامین رضایتمندی ارباب رجوع و تکریم آنان خط قرمز ماست


این مقام ارشد زندان‌های فارس با بیان اینکه طی سال‌های اخیر با برنامه‌ریزی لازم به ترتیبی عمل شده که سلسله مراتب اداری اعم از مدیران زندان‌ها و روسای ادارات ستاد اداره کل پاسخگوی کامل و جامع درخواست‌های ارباب رجوع برابر مقررات باشند، تصریح داشت: تکریم رضایت آنان خط قرمز ما و توصیه و تاکید بنده همواره بر این بوده که می‌بایست اقدام برای ارائه خدمت مورد تقاضای مراجعین در اندک زمان لازم و برابر فرایندهای قانونی انجام پذیرد، لاکن این موضوع باید مورد توجه باشد که اهتمام ما در جلب رضایت مراجعین، همواره منتهی به انجام درخواست‌ها نمی‌شود بلکه ارائه پاسخ اقنایی به عزیزان در فضایی اخلاقی، صمیمی و اداری هم از جمله مظاهر تکریم آنان است.
وی با بیان اینکه دیدار با همکاران در هر زمانی که مدیریت، از موسسات کیفری تابعه بازدید داشته باشد نیز در دستور کار قرار دارد تا همکاران زحمت عزیمت به شیراز، حضور در اداره کل و دیدار با مدیر را متقبل نشوند، تصریح داشت: تلاش ما این است که همکاران هر درخواستی را که دارند وفق مقررات اجابت شود، اما معاذیر بسیار متعددی هم فراروی قرار دارد که ما را در انجام تمام و کمال درخواست عزیزان،با محدودیت مواجه میسازد.

به عنوان نمونه تغییر وضعیت کارکنان ساعتی به قرارداد کارگری یا قرارداد کار معین در اختیار ادارات کل و استان‌ها نیست و حتی در فرایند سازمانی نیز با مقررات دقیق ابلاغی سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی همراه است، یا اینکه درخواست انتقال کارکنان به بعضی از شهرستان‌های خاص بسیار بالاست. اولاً هر کارمندی زمانی که استخدام می‌شود به اختیار خود شهری را به عنوان شهر محل خدمت تعیین می‌کند که پست سازمانی و محل خدمتی وی برابر آن صدور حکم انجام می‌شود، لذا وقتی زندان مورد تقاضای کارمند ظرفیت پذیرش ندارد انباشت کارکنان وجاهتی ندارد و نمی‌توان به خاطر درخواست افرادی که محل خدمتشان شهر و زندان دیگری است، آرامش و امنیت زندگی و شغلی یک کارمند را در زندان دیگر به چالش کشاند تا بخواهیم انتقال کسی را به انجام برسانیم.

از دیگر سو در زندان‌های بزرگ استان خصوصاً مرکز همواره مشکل کمبود نیرو وجود دارد به این ترتیب نمی‌شود بدون جایگزین یک نیرو را مثلاً از زندان مرکزی شیراز کسر را به زندان نورآباد افزود زیرا در موسسات کیفری بزرگ مانند عادل آباد یا مجتمع کاردرمانی فارس، با مشکل شدید نیرو مواجه خواهیم شد که خود تبعات و آسیب‌های متعددی را به دنبال دارد.

با این حال باز هم در اقدام اقنایی برای همکاران عزیز که به دفتر مراجعه می‌کنند وقت و توجه معمول شده و در صورتی که فضا و فرصتی وجود داشته باشد در کمک به همکاران اهتمام جامع داریم، حتی در پاره‌ای از موارد هرچند بسیار محدود با ماموریت موقت، کوتاه مدت و میان مدت برخی از همکاران به جهت رفع مشکلات و مقابله با آسیب‌های متوجه آنان البته با جلب نظر موافق مدیر زندان مربوطه که مسئول مستقیم همکاران در موسسات کیفری هستند، رسیدگی لازم انجام شده است .
اسحاق ابراهیمی همچنین در ارتباط با پرداخت رفاهیات به کارکنان زندان هم گفت: پیگیری‌های مستمری در این خصوص انجام پذیرفته است اما متاسفانه همواره با کمبود اعتبارات از سوی مقامات استانی مواجهیم، با این حال تلاش شده تا در پرداخت اضافه کار با تاکید بر اینکه به هیچ عنوان این پرداختی‌ها از حیث مبلغ ریالی پاسخگوی خدمات و زحمات ارزشمند همکاران ما نیست، اقدام نموده‌ایم، و در دیدار با مقامات ارشد قضایی اجرایی و اعتباری استان هم مستمراً شرایط خاص و شغل سخت زندانبانی را برای آنان تبیین داشته‌ایم تا بتوانیم با این شفاف سازی از حمایت‌های آنان برخوردار شویم و این تلاش‌ها مستمراً ادامه دارد.
مدیرکل زندان‌های فارس خاطرنشان ساخت: همکاران ما در تامین مسکن هم با مشکلات بسیاری مواجه هستند در این ارتباط هم با مسئولین ذی‌ربط جلسات متعددی منعقد شده و مراتب شفاف با استاندار محترم، نمایندگان مجلس و متولیان امر در حوزه‌های مختلف مطرح شده و به دنبال چاره‌اندیشی هستیم زیرا به نظر بنده زندانبان که عهده‌دار نگهداری مجرمان و پرداخت به اصلاح و تربیت آنان در تمام طول هفته و ماه و سال بدون تعطیل می‌باشد، نباید دغدغه‌ای جز خدمت داشته باشد. متاسفانه در سنوات گذشته به این مهم پرداخته نشده و اگر اقدامی هم انجام شده است پاسخگوی نیازهای میدانی نبوده بنابراین تلاش بنده بر این است که بتوانیم در این راه بصورت موثر، در عمل و نه در شعار خدمتی ماندگار برای همکاران به انجام رسانیم که البته همواره نیز بر ضرورت تقویت تشکل‌های کارمند محور مانند تعاونی‌های اعتبار، مصرف و مسکن تاکید داشته‌ام و امیدوارم همکاران توانمند ما بیش از پیش در حوزه خدمت به همکارانشان کوشا و پا بکار باشند.
رئیس زندان‌های فارس در ادامه گفت: برای جبران نسبی محدودیت‌ها و معاذیری که در حوزه تامین اعتبارات رفاهی وجود دارد، با بانک‌های عامل مذاکرات متعددی انجام شده که به واسطه آن بخش اعظمی از همکاران حسب ضرورت و نیاز و البته برابر مقررات از وام برخوردار شده‌اند که آمارها مبین پوشش ۹۴ درصدی جامعه متقاضی هدف در این زمینه می‌باشد، البته با توجه به شرایط اقتصادی روز جامعه و دغدغه همکاران در حوزه‌های مختلف به ویژه مسکن، مجدانه پیگیر تامین اعتبارات رفاهی و تسهیلات بانکی برای آنان هستیم و امیدواریم این پیگیری‌ها از سوی مسئولین به صورت موثر اجابت شود.
مدیر کل زندان‌های فارس در خاتمه گفت: استان فارس دارای بیشترین تعداد موسسات کیفری و حوزه‌های قضایی در سطح کشور است، شغل و خدمت و کار زندانبانی هم بسیار خطیر مهم و حساس است. ما متولی نگهداری انسانها هستیم و مکلفیم آنان را بعنوان امانت نگهداری نموده و در تلاشیم با فرایندهای علمی و کارشناسی،در اصلاح و تربیت آنان اهتمام ورزیده تا بازگشت سعادتمندانه‌ای به جامعه داشته باشند.

زندانبان به نوعی سرپرست خانواده‌های بی‌سرپرست این افراد نیز هستند و به تاکید می‌گویم که همزمان هم در امنیت مردم در مواجهه با جامعه جرم خود را مسئول و موظف مدانند و هم اصلاح مجرمان را وظیفه میدانند و به صورت ۲۴ ساعته خدماتی به آنان ارائه کند که باید گفت در حوزه حقوق شهروندی و رعایت حقوق انسانی در سایر نظامات قضایی و زندانبانی جهان کم نظیر و بلکه بی‌نظیر است، زندانبان متولی صیانت از حیثیت خانواده‌های زندانیان و رافع مشکلات آنان هم می باشند.
وی افزود: تمام این مسئولیت‌های خطیر مباحث و مسائلی است که به صورت ۲۴ ساعته در تمام طول سال بر عهده خادمان اصلاح و تربیت قرار دارد، همکاران عزیزی که دارای بالاترین سطح تحصیلات و تخصص و علوم رفتار با انسان‌ها هستند و گاهاً خدمات ارزشمند آنها نادیده گرفته شده یا مورد بی‌مهری هم قرار می‌گیرند.

بنابراین به عقیده بنده هرچه مسئولین و متولیان برای رفع دغدغه‌های جامعه زندانبانی اسلامی تلاش و عنایت داشته باشند، هم لطف است هم تکلیف زیرا امنیت و استقرار پایدار آن هزینه دارد و همانگونه که تکریم معلمان را که تعلیم و تعلم اینده سازان را عهده‌دار هستند یک واجب اجتماعی است، تکریم و رسیدگی به درخواست‌ها و نیازهای خادمان اصلاح و تربیت در سنگر زندانبانی اسلامی نیز که عهده‌دار اصلاح و تربیت انسان‌های به خطا رفته هستند یک واجب اجتماعی قلمداد می‌شود.

انتهای خبر/

نظر شما

شما در حال پاسخ به نظر «» هستید.
captcha